Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Lập: Củng cố niềm tin của người dân vào việc tiếp cận các dịch vụ công.

Sau 10 ngày chính thức đi vào hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công Phường Tân Lập đã vào guồng làm việc với một bộ máy chuyên nghiệp, sáng tạo nhanh gọn, hiệu quả, đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong tiến trình cải cách hành chính của địa phương, hướng đến một nền hành chính phục vụ thiết thực, hiệu quả, lấy người dân làm trung tâm.

Đông đảo người dân đến  giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Lập

Phường Tân Lập (mới) được hình thành từ việc sáp nhập 3 xã, phường cũ là Phường Tân Hoà, Tân Lập và xã Hoà Thắng. Trung tâm Phục vụ hành chính công phường chính thức đi vào hoạt động ngay từ ngày 1/7/2025, đặt tại tầng 1 của trụ sở cơ quan chính quyền phường Tân Lập (mới).

Ông Nguyễn Anh Thanh, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Lập cho biết, Việc tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết thủ tục hành chính hiện tại của địa phương đã đi vào hoạt động hiệu lực, hiệu quả, hầu hết mọi thủ tục được cán bộ tiếp nhận, xử lý một cách nhanh, gọn, hiệu quả và chuyên nghiệp; Các hồ sơ, thủ tục hành chính được Trung tâm phối hợp tốt với các cơ quan, đơn vị liên quan để giải quyết liên thông, giảm tối thiểu thủ tục phức tạp cho người dân; Ngoài ra, Trung tâm cũng theo dõi, giám sát quá trình giải quyết, đảm bảo việc thực hiện đúng quy định và đúng thời hạn.

Ngoài việc phục vụ người dân nộp hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính trực tiếp, Trung tâm cũng triển khai hỗ trợ người dân và doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.

Cán bộ trung tâm hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến

Trong 10 ngày chính thức đi vào hoạt động, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Lập đã tiếp nhận 629 hồ sơ do người dân và doanh nghiệp nộp thuộc các lĩnh vực, hộ tịch, kinh tế hạ tầng và đô thị, văn hoã – xã hội, đất đai,…

Với phương châm “Thực hiện nhiệm vụ vì dân,  hướng tới mục tiêu phục vụ người dân tốt hơn”, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Lập đã thực hiện tích hợp toàn diện chức năng giải quyết các thủ tục hành chính thiết yếu cho người dân, từ hộ tịch, đất đai cho đến chính sách xã hội.

Việc cải cách thủ tục hành chính đang đi vào chiều sâu, khi từng thủ tục được đơn giản hóa, từng quy trình được chuẩn hóa nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân. Đội ngũ cán bộ tại Trung tâm nhanh chóng thích nghi, bảo đảm không có sự gián đoạn trong quá trình chuyển đổi .Với mong muốn người dân và doanh nghiệp phường Tân Lập sẽ được tiếp cận và trải nghiệm phương thức hoạt động dịch vụ công một cách chuyên nghiệp, cán bộ phụ trách tiếp nhận thân thiện, cởi mở, không còn khoảng cách giữa cán bộ và người dân, thay vào đó là tinh thần hợp tác, chia sẻ, giải quyết công việc trên cơ sở hiểu và tôn trọng lẫn nhau, từ đó củng cố niềm tin của người dân vào việc tiếp cận các dịch vụ công.

Người dân được cán bộ đoàn của phường hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính

Chị Đào Thị Thuý, người dân đến thực hiện thủ tục đăng ký giấy phép hộ kinh doanh cho biết, “Tôi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường để làm giấy phép kinh doanh hộ gia đình, tại đây là nơi tôi cư trú nên khá thuận tiện trong việc đi lại,  cơ sở vật chất cũng hiện đại, tác phong, thái độ làm việc của cán bộ chuyên nghiệp, nhẹ nhàng, thân thiện, giải quyết giấy tờ cho tôi rất nhanh”.

Ông Trần Đức Nhật, Chủ tịch UBND phường Tân Lập khẳng định, thời gian tới, địa phương tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, mở rộng các dịch vụ công trực tuyến và tăng cường nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ, công chức; Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, tạo điều kiện tốt nhất cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Lãnh đạo, chỉ đạo tăng cường kiểm soát chặt chẽ việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm đảm bảo công khai, minh bạch; Đẩy mạnh tuyên truyền hướng dẫn cá nhân, tổ chức thực hiện dịch vụ công trực tuyến, nâng cao số lượng hồ sơ nộp trực tuyến và tiếp nhận qua bưu chính, tuyên truyền sử dụng tài khoản VneID thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Từng bộ hồ sơ được tiếp nhận và xử lý không đơn thuần là quy trình hành chính, mà là sự cam kết với niềm tin của người dân. Mỗi sự thay đổi, dù nhỏ, đều hướng đến mục tiêu tạo dựng một nền hành chính gần dân, sát thực tiễn và vận hành hiệu quả trong bối cảnh chuyển đổi mô hình quản lý. Từ đó, tạo nền tảng vững chắc cho mô hình chính quyền 2 cấp vận hành hiệu quả. Qua đó, góp phần tạo dựng nền hành chính công minh bạch, hiệu quả, với mục tiêu phục vụ tốt hơn cho người dân trong giai đoạn phát triển mới của địa phương nói riêng và tỉnh Đắk Lắk nói chung.( Ông Trần Đức Nhật, Chủ tịch UBND phường Tân Lập cho biết thêm).

Song Thương