Phường Tân Lập, tỉnh Đắk Lắk: Phát huy vai trò của Tổ công nghệ số cộng đồng trong chuyển đổi số, phục vụ tốt nhất cho người dân, doanh nghiệp

Sáng 14/7, đồng chí Đỗ Hữu Huy, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Phó Trưởng Ban Thường trực Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tỉnh Đắk Lắk  cùng đồng chí Bùi Thanh Toàn, Uỷ viên Ban Thường vụ Tỉnh uỷ, Giám đốc sở Khoa học và Công nghệ Đắk Lắk đã có buổi làm việc với Đảng ủy phường Tân Lập và Tân An về kiểm tra một số nội dung liên quan bảo đảm hạ tầng, ứng dụng khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số phục vụ người dân, doanh nghiệp và cán bộ, công chức trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) và dịch vụ công. 

Đoàn công tác thăm và kiểm tra tình hình hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính công phường Tân Lập

Tại phường Tân Lập, Phó Bí thư Tỉnh ủy Đỗ Hữu Huy và Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Đắk Lắk Bùi Thanh Toàn đã thăm hỏi, nắm tình hình hoạt động, động viên đội ngũ làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, đồng thời trò chuyện với người dân về tiến độ, thời gian giải quyết các thủ tục hành chính, sự hài lòng của người dân về thái độ phục vụ của cán bộ công chức, viên chức khi đến làm các thủ tục tại phường. Đồng chí cũng kiểm tra cơ sở vật chất, hạ tầng trang thiết bị phục vụ nhu cầu làm việc tại hai địa phương.  

Đồng chí Vũ Văn Hưng, Bí thư Đảng uỷ phường Tân Lập và đồng chí Phó Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch UBND phường Tân Lập Trần Đức Nhật đã báo cáo với Phó Bí thư Tỉnh ủy Đỗ Hữu Huy một số nội dung quan trọng về hiện trạng cở sở vật chất, trang thiết bị, bố trí nhân lực phục vụ hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả.

Đại biểu tham dự buổi làm việc

Đặc biệt, đối với phường đã triển khai 4 ứng dụng thí điểm gồm: Trợ lý AI, Hệ thống thông tin báo cáo, Giám sát điều hành IOC (Đắk Lắk G), ứng dụng công dân số: Đắk Lắk trực tuyến đến toàn thể cán bộ, chuyên viên phường và tuyên truyền đến người dân thực hiện khai thác tương tác với ứng dụng.  Đồng thời, tổ chức tuyên truyền bằng nhiều hình thức như chạy slide quảng cáo trên màn hình tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, trên hệ thống đài truyền thanh và các nhóm Zalo, các trang Facebook… để cán bộ, công chức, viên chức và người dân được biết, sử dụng.

Qua 4 ngày sử dụng thử nghiệm cho thấy, các ứng dụng bước đầu mang lại nhiều hiệu quả tích cực, giúp chuyên viên tra cứu các thông tin nhanh chóng, chính xác để triển khai công việc và hướng dẫn người dân về các TTHC mới thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã theo chính quyền 2 cấp. Hầu hết người dân có sự quan tâm và đồng ý thực hiện trải nghiệm. Tuy nhiên, các phường vẫn còn thiếu cán bộ chuyên trách về công nghệ thông tin có kiến thức chuyên sâu để duy trì, khắc phục sự cố khi sử dụng các ứng dụng mới và triển khai các nhiệm vụ phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; hệ thống chưa hoàn thiện, cập nhật chưa đầy đủ nên nhiều thông tin không cung cấp được... dẫn đến người dân mất hứng thú khi trải nghiệm ứng dụng.

Trước những khó khăn trên, lãnh đạo phường đã đề xuất một số nội dung như: Đề nghị tỉnh hỗ trợ bố trí kinh phí, trang thiết bị công nghệ thông tin đồng bộ; xây dựng danh mục thiết bị tối thiểu cho cấp xã và lồng ghép nguồn lực từ các chương trình chuyển đổi số; đề nghị các sở, ngành tổ chức tập huấn kỹ năng số, sử dụng AI cho cán bộ công chức, đoàn viên; sớm xử lý các bất cập phần mềm, đơn giản hóa thao tác trên cổng dịch vụ công quốc gia…

Đồng chí Đỗ Hữu Huy, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Phó Trưởng Ban Thường trực Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tỉnh Đắk Lắk phát biểu tại buổi làm việc với Phường Tân Lập

Phó Bí thư Tỉnh ủy ghi nhận, đánh giá cao sự nỗ lực của các địa phương trong giải quyết thủ tục hành chính, chủ động ứng dụng khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Phó Bí thư Tỉnh ủy Đỗ Hữu Huy quán triệt phương châm hành động phải "Nghĩ thật, nói thật, làm thật, hiệu quả thật, người dân được hưởng thụ thật", mọi hoạt động phải được đo lường bằng kết quả cụ thể, phát huy tối đa hiệu quả công tác chuyển đổi số, phục vụ tốt nhất cho người dân. Đồng thời, khuyến khích sự tham gia của toàn xã hội, phát huy tối đa sức mạnh tổng hợp của hệ thống chính trị, doanh nghiệp và người dân trong quá trình phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số.

Phó Bí thư Tỉnh ủy nhấn mạnh các phường cần nỗ lực hơn nữa khắc phục những khó khăn về nguồn lực, hạ tầng công nghệ thông tin, cần chủ động xây dựng các sáng kiến, ý tưởng mới về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số; thành lập các nhóm zalo để trao đổi, kịp thời giải quyết những nhiệm vụ phát sinh;

Qua thực tế, đồng chí Phó Bí thư Tỉnh uỷ ghi nhận và biểu dương đối với phường Tân Lập trong việc triển khai tốt việc thành lập các Tổ hỗ trợ triển khai chuyển đổi số cộng đồng để thực hiện "đi từng ngõ, gõ từng nhà” hướng dẫn từng người dân được biết và sử dụng các dịch số, trong đó thành viên với lực lượng nòng cốt là: Bí thư chi bộ cấp thôn; tổ trưởng tổ dân phố; đoàn thanh niên; doanh nghiệp viễn thông...và đặc biệt có sự tham gia của đông đảo cán bộ giáo viên tại các trường học của địa phương.

Được biết, Phường Tân Lập là đơn vị cấp xã (mới) đầu tiên trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk thực hiện  cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hộ cá thể. Cũng chỉ trong hơn 10 ngày đầu tiên đi vào hoạt động, phường đã tiếp nhận và giải quyết gần 700 hồ sơ thủ tục hành chính do người dân và doanh nghiệp nộp thuộc các lĩnh vực hộ tịch, kinh tế hạ tầng và đô thị, văn hoá – xã hội, đất đai,…./.

Song Thương